Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и регулирует отношения между Malibu Travel (далее - «Агент») и любым лицом, использующим Сайт и/или заказывающим туристические услуги (далее - «Клиент»).
1.1. Настоящие Условия определяют порядок использования Сайта, а также условия оказания Агентом услуг по подбору и бронированию туристических продуктов.
1.2. Использование Сайта, а также направление заявки на подбор туристических услуг означает полное и безоговорочное принятие Клиентом настоящих Условий (акцепт оферты).
1.3. Настоящие Условия являются публичной офертой, и их акцепт Клиентом равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящем документе.
1.4. Агент осуществляет деятельность исключительно в качестве турагента, действующего от имени и/или по поручению третьих лиц (туроператоров и иных поставщиков туристических услуг), если иное прямо не указано дополнительно.
1.5. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Направляя заявку, Клиент подтверждает своё согласие с указанной Политикой.
2.1. Агент оказывает Клиенту услуги по подбору, консультированию, бронированию и сопровождению при оформлении туристических продуктов.
2.2. Туристические услуги, включая перевозку, размещение, страхование и иные составляющие туристического продукта, предоставляются третьими лицами (туроператорами, авиакомпаниями, гостиницами и иными поставщиками услуг).
2.3. Агент не является непосредственным исполнителем туристических услуг, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением с Клиентом.
2.4. Обязательства по оказанию туристических услуг возникают у соответствующих поставщиков услуг, и регулируются их правилами и условиями.
3.1. Клиент оставляет заявку на Сайте, указывая необходимые контактные данные и иную информацию, необходимую для подбора туристических услуг.
3.2. Направляя заявку, Клиент подтверждает достоверность предоставляемых данных и своё намерение получить туристические услуги.
3.3. После получения заявки представитель Агента связывается с Клиентом для уточнения параметров поездки, подбора вариантов и согласования условий.
3.4. В процессе оформления заявки Клиент может быть обязан предоставить дополнительные данные, включая персональные и паспортные данные, необходимые для бронирования и оказания услуг.
3.5. Переписка между Клиентом и Агентом, включая электронную почту, мессенджеры и иные средства электронной коммуникации, может использоваться в качестве доказательства согласования условий туристического продукта и подтверждения действий Клиента.
4.1. Конкретные условия туристического продукта (стоимость, сроки, состав услуг, условия отмены и иные параметры) согласовываются с Клиентом индивидуально.
4.2. Договор между Агентом и Клиентом считается заключённым с момента:
4.3. Оплата Клиентом туристических услуг подтверждает согласие Клиента со всеми условиями конкретного туристического продукта, включая условия поставщиков услуг.
4.4. В зависимости от структуры тура договор на оказание туристических услуг может заключаться непосредственно между Клиентом и соответствующим поставщиком услуг.
4.5. Стороны признают юридическую силу электронных документов, переписки и подтверждений, переданных посредством электронных средств связи, без необходимости подписания документов на бумажном носителе, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
5.1. Оплата туристических услуг может осуществляться через Сайт, а также иными способами, согласованными с Агентом.
5.2. Стоимость туристических услуг определяется индивидуально по каждому туру и доводится до сведения Клиента до момента бронирования.
5.3. Стоимость туристических услуг может зависеть от курса иностранной валюты. Итоговая сумма к оплате определяется на момент подтверждения бронирования и может отличаться от предварительно указанной.
5.4. Клиент обязан уточнить актуальную стоимость туристических услуг у представителя Агента перед осуществлением оплаты.
5.5. Обязательства Клиента по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счёт Агента или иного получателя, указанного Агентом.
5.6. Клиент подтверждает, что до осуществления оплаты получил всю необходимую информацию о туристическом продукте, включая его стоимость, условия отмены и возврата, а также условия поставщиков услуг.
6.1. Условия отмены, изменения бронирования, а также возврата денежных средств определяются правилами и тарифами соответствующих поставщиков туристических услуг (туроператоров, авиакомпаний, гостиниц и иных лиц), а также условиями конкретного туристического продукта.
6.2. До подтверждения бронирования Агент доводит до сведения Клиента информацию об основных условиях отмены, возможных штрафах, удержаниях и невозвратных тарифах.
6.3. Подтверждая бронирование и/или осуществляя оплату, Клиент подтверждает своё согласие с условиями отмены и возврата, установленными поставщиками услуг.
6.4. В случае отмены туристического продукта возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически понесённых расходов, штрафов и удержаний, применяемых поставщиками услуг.
6.5. Агент не несёт ответственности за размер удержаний, установленных третьими лицами, а также за отказ в возврате средств в случаях, предусмотренных правилами соответствующих поставщиков услуг.
6.6. Сроки возврата денежных средств зависят от правил поставщиков услуг и платёжных систем и могут отличаться от сроков, применяемых Агентом.
6.7. В случае отказа Клиента от туристических услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств Агентом или поставщиками услуг, возврат денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим разделом, с учётом применимых штрафов и фактически понесённых расходов.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами, с учётом требований платёжных систем и банков.
7.1. Агент несёт ответственность за надлежащее оказание услуг по подбору, консультированию и бронированию туристических продуктов, а также за передачу Клиенту информации, полученной от поставщиков услуг, без искажений.
7.2. Поставщики туристических услуг (туроператоры, авиакомпании, гостиницы, страховые компании и иные лица) несут самостоятельную ответственность перед Клиентом за:
7.3. Агент не является стороной, непосредственно оказывающей туристические услуги, и не несёт ответственности за их фактическое исполнение, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
7.4. Агент не несёт ответственности за:
7.5. Агент не гарантирует неизменность условий туристического продукта после его бронирования, поскольку такие условия зависят от поставщиков услуг.
7.6. Ответственность Агента в любом случае ограничивается суммой вознаграждения Агента, если иное не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан.
7.7. Агент не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред или иные неблагоприятные последствия, возникшие у Клиента в связи с использованием туристических услуг.
7.8. Агент не является финансовым учреждением и не предоставляет услуги хранения денежных средств; все платежи обрабатываются в рамках договорных отношений с соответствующими платёжными системами и поставщиками услуг.
7.9. Агент не несёт ответственности за несоответствие туристического продукта ожиданиям Клиента, если такие ожидания не были прямо зафиксированы и согласованы сторонами.
8.1. Клиент обязуется:
8.2. Клиент несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных или некорректных данных, включая отказ в оказании услуг, аннулирование бронирования и дополнительные расходы.
8.3. Клиент самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований законодательства стран назначения и транзита, включая наличие необходимых документов, виз, разрешений, а также соблюдение правил въезда и пребывания.
8.4. Клиент обязуется самостоятельно проверять актуальность документов, срок действия паспорта, наличие необходимых разрешений и иных условий, влияющих на возможность совершения поездки.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта настоящей оферты.
9.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, решения органов государственной власти, ограничения на выезд или въезд, сбои в работе транспортной инфраструктуры и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
9.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств исполнение обязательств приостанавливается на срок действия таких обстоятельств.
9.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами поставщиков услуг и фактически понесёнными расходами, при этом Агент не несёт ответственности за невозможность полного возврата денежных средств.
10.1. Агент вправе вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Изменения не применяются к уже подтверждённым и оплаченным бронированиям, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или условиями поставщиков услуг.
10.2. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её размещения на Сайте и применяется к отношениям, возникшим после такого размещения.
10.3. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Условий.
11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Узбекистан.
11.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат разрешению путём переговоров.
11.3. В случае не достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Узбекистан по месту регистрации Агента, если иное не предусмотрено законодательством.
По всем вопросам, связанным с использованием Сайта и оказанием услуг, Клиент может обратиться:
Дата 06.04.2026
© 2025 Inside Uzbekistan. Все права защищены
Tashkent, Uzbekistan